Évaluation du service Liberlo

Agenda en ligne proposé aux adhérents du SSP

Le SSP souhaite recueillir l’avis de ses adhérents concernant l’utilisation du service Liberlo et de son agenda en ligne.

Ce questionnaire vise à évaluer son utilité, sa facilité d’utilisation, ses limites et les améliorations envisageables. Vos réponses contribueront à éclairer les décisions du SSP concernant ce service.

Temps de réponse estimé : 5 minutes.

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Protection de vos données personnelles

Les informations recueillies via ce questionnaire sont utilisées par le SSP afin d'évaluer le service Liberlo proposé à ses adhérents. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, contactez : contact@syndicat-sophrologue.fr.

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Votre utilisation de Liberlo

1Utilisez-vous actuellement Liberlo dans le cadre de votre activité professionnelle ?

Oui, régulièrement Oui, occasionnellement Je l’ai utilisé mais je ne l’utilise plus Non, je ne l’ai jamais utilisé

2Depuis combien de temps utilisez-vous Liberlo ?

Moins de 3 mois Entre 3 et 6 mois Entre 6 mois et 1 an Plus d’un an Non concerné(e)

3À quelle fréquence utilisez-vous l’agenda en ligne Liberlo ?

Tous les jours Plusieurs fois par semaine Quelques fois par mois Rarement Jamais

4Quelles fonctionnalités utilisez-vous ?

Agenda professionnel Prise de rendez-vous en ligne par les clients/patients Gestion des disponibilités Confirmation des rendez-vous Rappels de rendez-vous Gestion des annulations Fiche ou profil professionnel Visibilité/référencement sur Liberlo Autre

Facilité d’utilisation

5Comment évaluez-vous la facilité de prise en main de Liberlo ?

6Comment évaluez-vous la facilité de paramétrage de votre agenda ?

7Comment évaluez-vous la gestion de vos disponibilités et créneaux de consultation ?

8Comment évaluez-vous la simplicité de modification ou d’annulation d’un rendez-vous ?

9Comment évaluez-vous l’ergonomie générale de la plateforme ?

10Comment évaluez-vous la clarté des informations disponibles sur votre espace professionnel ?

Utilité professionnelle

11L’agenda Liberlo vous fait-il gagner du temps dans la gestion de vos rendez-vous ?

12Liberlo facilite-t-il la prise de rendez-vous pour les personnes que vous accompagnez ?

13Depuis que vous utilisez Liberlo, avez-vous constaté une évolution du nombre de prises de rendez-vous en ligne ?

Une augmentation importante Une légère augmentation Aucun changement notable Une diminution Je ne peux pas l’évaluer

14Dans quelle mesure Liberlo répond-il aux besoins spécifiques de votre activité professionnelle ?

15Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous paraissent les plus utiles ?

Centralisation des rendez-vous Réduction des échanges téléphoniques ou par mail Possibilité de prendre rendez-vous 24h/24 Gestion des disponibilités Rappels automatiques Visibilité professionnelle Référencement sur Internet Présentation de l’activité professionnelle Autre

Difficultés rencontrées

16Avez-vous rencontré des difficultés lors de l’utilisation de Liberlo ?

Oui Non

17Si oui, quelles difficultés avez-vous rencontrées ?

Paramétrage de l’agenda Création ou modification des créneaux Synchronisation avec un autre agenda Gestion des rendez-vous Annulations ou déplacements de rendez-vous Notifications ou rappels Utilisation depuis un smartphone Compréhension de certaines fonctionnalités Difficultés techniques Difficulté à obtenir une assistance Fonctionnalités insuffisantes pour mon activité Autre

18Pouvez-vous préciser la principale difficulté rencontrée ?

19Lorsque vous avez eu besoin d’aide, comment évaluez-vous l’accompagnement ou le support proposé par Liberlo ?

Satisfaction globale

20Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant Liberlo ?

21Recommanderiez-vous Liberlo à un autre professionnel ?

22Selon vous, quel est le principal point fort de Liberlo ?

23Selon vous, quel est son principal point faible ?

Évaluation du service proposé dans le cadre du SSP

24Le fait de pouvoir bénéficier de Liberlo dans le cadre de votre adhésion au SSP représente-t-il un avantage pour vous ?

25Ce service contribue-t-il, selon vous, à renforcer l’intérêt de votre adhésion au SSP ?

26Souhaitez-vous que le SSP continue à proposer l’accès ou des conditions préférentielles à Liberlo ?

Oui, absolument Oui, plutôt Sans opinion Plutôt non Non

27Si le service Liberlo n’était plus proposé par le SSP, continueriez-vous personnellement à l’utiliser ?

Oui Probablement Je ne sais pas Probablement pas Non

28Parmi les services numériques qu’un syndicat professionnel pourrait négocier pour ses adhérents, quels seraient ceux qui vous sembleraient particulièrement utiles ?

Agenda et prise de rendez-vous en ligne Création de site Internet Référencement professionnel Facturation Paiement en ligne Téléconsultation / visioconférence Gestion administrative Signature électronique Outils de communication Autre

Vos attentes

29Quelle amélioration vous semblerait prioritaire concernant Liberlo ?

30Y a-t-il une fonctionnalité qui vous manque aujourd’hui ?

31Que pourrait faire le SSP pour faciliter davantage l’utilisation de Liberlo par ses adhérents ?

32Souhaitez-vous bénéficier d’une présentation, d’un tutoriel ou d’un temps d’échange sur l’utilisation de Liberlo ?

Oui, une présentation en visioconférence Oui, un tutoriel écrit ou vidéo Oui, une FAQ spécifique aux adhérents du SSP Oui, un temps de questions-réponses Non

33Avez-vous un commentaire, une suggestion ou une remarque complémentaire concernant Liberlo ?

Synthèse

34Au regard de votre expérience, quelle position recommanderiez-vous au SSP concernant Liberlo ?

Maintenir le service dans les mêmes conditions Maintenir le service mais négocier des améliorations Maintenir le service en proposant davantage d’accompagnement aux adhérents Revoir les conditions du partenariat Étudier d’autres solutions avant de poursuivre Ne pas maintenir ce service Je n’ai pas suffisamment d’éléments pour me prononcer